Buku ini dibuat untuk membantu perusahaan menengah kebawah untuk mengelola layanan IT nya untuk senan􀆟asa mempertahankan dan memperbaiki layanannya. ITop adalah so􀅌ware yang mendukung layanan manajemen IT (ITSM ‐ Informa􀆟on Technology Service Management) yang dapat diperoleh secara gra􀆟s dan juga memuat berbagai macam fasilitas ITIL (Informa􀆟on technology Infrastructure Library) didalamnya. Diharapkan dengan adanya buku ini dapat memberikan informasi mengenai manajemen IT